Términos y Condiciones
1. Identificación del comercio
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web (en adelante, el “Sitio”), así como las compras realizadas a través de este, perteneciente a SPR RETAIL SPA CHILE RUT 78.301.614-1 con domicilio en Av. Los Militares 5620, Of. 905 Las Condes Chile (en adelante, el “Comercio”).
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, navegar y/o realizar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Usuarios
Podrán utilizar el Sitio únicamente personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El usuario declara que la información entregada es verdadera, completa y actualizada.
4. Productos comercializados
El Comercio se dedica a la venta de perfumes, cosméticos y artículos de tocador, considerados productos de uso personal. Las imágenes, descripciones y precios publicados buscan ser lo más precisos posibles, sin perjuicio de eventuales errores involuntarios.
5. Proceso de compra
Las compras realizadas en el Sitio están sujetas a:
- Disponibilidad de stock.
- Confirmación del medio de pago.
- Validación de datos del cliente.
Una vez confirmada la compra, el usuario recibirá un comprobante al correo electrónico informado.
6. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos conforme a la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario. Los medios de pago disponibles serán informados en el Sitio.
7. Despacho y entrega
Los plazos y costos de despacho serán informados al momento de la compra. El Comercio no será responsable por retrasos atribuibles a terceros (empresas de transporte).
8. Política de cambios, devoluciones y reembolsos
8.1 Regla general
No se realizan devoluciones de dinero, considerando la naturaleza de los productos comercializados.
8.2 Excepción única
Solo se evaluará devolución de dinero cuando el producto:
- Presente una falla de origen o fabricación, o
- Haya sido entregado incompleto o sin todos sus elementos originales, imputable al Comercio.
8.3 Condiciones obligatorias
Para evaluar cualquier devolución, el producto deberá:
- Estar nuevo, sin uso, sin abrir y sin manipulación.
- Mantener sellos de seguridad, embalaje original, cajas, etiquetas y accesorios.
- Presentar comprobante de compra.
Productos abiertos, usados, probados o con sellos alterados no serán aceptados.
8.4 Exclusiones
No se aceptan devoluciones por:
- Preferencias personales (aroma, color, textura, reacciones individuales).
- Productos en oferta, promoción o liquidación, salvo falla de origen.
9. Derecho a retracto
De conformidad con la Ley N°19.496, el derecho a retracto no aplica a productos de uso personal como perfumes, cosméticos y artículos de tocador, una vez abiertos o manipulados.
10. Garantía legal
En caso de productos defectuosos, se aplicará la garantía legal conforme a la legislación chilena vigente, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley.
11. Responsabilidad
El Comercio no será responsable por daños derivados del mal uso de los productos ni por reacciones alérgicas o efectos individuales, siendo responsabilidad del usuario revisar ingredientes, advertencias y modo de uso.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) son propiedad del Comercio, proveedores o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.
13. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación vigente y utilizados exclusivamente para la gestión de compras, despachos y comunicaciones relacionadas.
14. Modificaciones
El Comercio podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna que corresponda.
Última actualización: 25/11/2025