POLÍTICA DE ENVÍO — SPR RETAIL SpA (SPR PARFUMS)

Última actualización: 21/01/2026

En SPR Retail SpA (“SPR”, “nosotros” o “la tienda”), nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con seguimiento. Esta Política de Envío explica cómo funcionan nuestros despachos, plazos estimados y consideraciones importantes para que tu compra llegue sin inconvenientes.

Actualmente realizamos entregas dentro de Santiago mediante servicio de entrega rápida y también realizamos envíos a otras regiones de Chile a través de empresas de transporte, como Blue Express, según disponibilidad y cobertura. Los costos de envío y los plazos estimados se informan durante el proceso de compra y pueden variar dependiendo de la comuna, región, volumen del pedido y disponibilidad logística.

Para entregas dentro de Santiago, los pedidos pueden contar con despacho rápido según la comuna y horario de compra. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como tráfico, condiciones climáticas, alta demanda, disponibilidad de repartidores o situaciones imprevistas. SPR se compromete a preparar los pedidos con la mayor rapidez posible una vez confirmada la compra.

Para envíos a regiones, los pedidos se despachan a través de servicios de courier y el tiempo de entrega dependerá del operador logístico, la zona de destino y los tiempos propios de transporte. Una vez que el pedido sea entregado al courier, el seguimiento y plazos quedan sujetos a la empresa de transporte. En caso de contar con número de seguimiento, este será informado al cliente para que pueda revisar el estado del envío directamente con el courier.

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y teléfono de contacto. En caso de que la dirección sea incompleta, incorrecta o exista imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, el pedido podría retrasarse, ser devuelto o requerir una nueva coordinación, lo cual puede generar costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

SPR no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, tales como demoras de empresas de transporte, contingencias operativas, cortes de ruta, eventos masivos o cualquier situación externa que afecte la entrega. Sin perjuicio de lo anterior, nuestro equipo siempre buscará apoyar al cliente en la gestión y seguimiento para que el pedido llegue correctamente.

En caso de recibir un pedido con daño visible en el empaque o con señales de manipulación, recomendamos registrar evidencia inmediata (fotografía o video) y contactarnos lo antes posible a través del correo clientes@spretailchile.com, indicando el número de pedido. Esto nos permitirá evaluar el caso y ayudarte con la mejor solución posible.

Al realizar una compra en spretail.cl, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envío. SPR se reserva el derecho de modificar esta política cuando sea necesario, publicando la versión vigente en el sitio web con su fecha de actualización.

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en Comercial06@spretailchile.com y con gusto te ayudaremos.